Během posledních dvou let byly schváleny Evropskou komisí právní předpisy, které zaručují cestujícím železniční a leteckou dopravou právo na informace a na služby podle stejných norem platných v Evropské unii. Bohužel ne všichni cestující znají svoje práva a umí je dostatečně využívat, proto zahájila Evropská komise ještě před začátkem letních prázdnin a dovolených informační kampaň pro cestující. Na letištích a nádražích všech členských zemích EU budou rozvěšeny plakáty a k dispozici volně dostupné letáky o právech cestujících.

Ilustrační foto, Foto: Martin Kroa, Topzine.cz
Součástí kampaně, která odstartovala 29. června, jsou i internetové stránky http://ec.europa.eu/passenger-rights. K nalezení jsou zde informace o letecké a železniční přepravě, základní formace o fungování EU, o tom jak postupovat v případě problémů vzniklých v dopravě. Stránky informují o tom, že požadované informace budou dostupné ve všech 23 užívaných jazycích EU.
Cestující ocení tyto právní předpisy v případě, jakmile budou muset řešit zpožděné nebo zrušené spoje, nebo ztrátu cestovního zavazadla. Tyto právní normy nezapomínají ani na osoby se sníženou pohyblivostí a zdravotním postižením.
V současné době usiluje komise o to, aby se práva cestujících rozšířila i do námořní a vnitrozemské vodní přepravy a také do dopravy autobusové a autokarové. Evropská komise se snaží o to, aby připravované právní předpisy byly schváleny ještě v letošním roce.